Tu conexión debería seguirte el ritmo sin interrupciones, sin límites.

El tiempo de instalación depende de tu barrio y de la disponibilidad técnica: un asesor te lo confirma al revisar la cobertura. Hoy la instalación y la activación son gratuitas en los planes de internet (promoción vigente, con condiciones).

Los planes de fibra óptica Star (300 Mbps), Turbo (500 Mbps) y Master (1000 Mbps) incluyen soporte técnico 24/7 y puedes sumar adicionales: WiFi 6, TV digital por app y apps premium. Un asesor te da el precio final con IVA de la combinación que elijas.

Sí. Con la TV digital por app puedes cambiar tu parrilla de plataformas cada mes.

Puedes elegir tu plan con o sin cláusula de permanencia. Para cancelar, escríbenos por los canales de atención o radica la solicitud como PQR; te indicamos las condiciones según tu contrato.

Escríbenos con tu nueva dirección: revisamos si llegamos a tu nuevo barrio y te indicamos las opciones para trasladar tu servicio.

El soporte es humano y atiende las 24 horas, todos los días, por el centro de contacto o por WhatsApp. El tiempo de atención depende del caso y te lo informamos al reportarlo.

Paga en línea desde Pagos y soporte con el botón "Pagar" de la barra superior, o por los canales que aparecen en tu factura.