Información del servicio de internet

Todo lo que necesita saber sobre su servicio de internet, disponible aquí y en nuestra línea 601 746 01 60.

Su velocidad contratada

La velocidad de bajada y de subida de su plan aparece en su contrato y en su factura. Si tiene dudas, consúltela en nuestra línea de atención o por WhatsApp. Nuestros planes no tienen límite de consumo de datos. [IP confirma]

Mida su velocidad

Compruebe en cualquier momento la velocidad real de su conexión con nuestra herramienta gratuita: Medición de servicios de datos.

Control parental

Usted puede restringir el acceso de los menores de edad a contenidos no apropiados. Puede hacerlo de tres formas:

• En los dispositivos: active los controles parentales de Windows, macOS, Android, iOS y de las consolas de videojuegos.
• En el navegador y las aplicaciones: active la búsqueda segura de Google y YouTube y los perfiles infantiles de las plataformas de video.
• En la red de su hogar: configure en su router un servidor DNS con filtro familiar. Nuestro equipo de soporte le orienta sin costo en el 601 746 01 60.

Calidad y gestión de tráfico

Consulte los indicadores de calidad de nuestro servicio en Indicadores de calidad, y cómo gestionamos el tráfico de la red en Gestión de tráfico y neutralidad.