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Antes de llamar
- Revise que el router u ONT esté encendido y que los cables estén bien conectados.
- Reinicie el equipo: desconéctelo 30 segundos, vuelva a conectarlo y espere unos minutos.
- Pruebe con otro dispositivo o por cable para descartar una falla del wifi.
- Si sigue sin servicio, tenga a mano su NIT o número de cliente y contáctenos por un canal 24/7.
Estado de la red
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