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Antes de comunicarse con nuestras líneas de atención siga los siguientes pasos.

Verifique que su equipo ONT esté conectado a la corriente
Reinicie el equipo de internet desconectándolo de la corriente durante dos minutos, vuelva a conectar y espere 5 minutos a que los servicios se pongan en línea nuevamente.
Si aún no tiene servicio,verifique que los leeds esten encendidos y si alguno presenta una luz roja, por favor tome una fotografía y enviela como evidencia.
Verifique que en el icono de red de su computador no exista ningúna alarma (triangulo de alerta) si esta con alguna advertencias por favor tome una fotografía y enviela.
Intente reiniciar su computador.